Infraestructura de red para una operación logística omnicanal de gran escala
Red diseñada para soportar altos volúmenes operativos, automatización logística y atención a múltiples categorías de producto dentro de un modelo omnicanal


Sobre nuestro cliente
Compañía líder del sector retail con operación nacional, que integra canales físicos y digitales para la comercialización de múltiples categorías de productos
Su operación logística requería una infraestructura tecnológica robusta y confiable que permita coordinar almacenamiento, surtido y distribución desde centros estratégicos hacia todo el país
Alcance del proyecto
Infraestructura de red LAN y Wi-Fi
Servicios administrados de red logística
Operación, soporte y monitoreo 7x24
Desafíos
El principal desafío del cliente consistía en adaptar su operación logística a la evolución acelerada del mercado, impulsada por el crecimiento del comercio electrónico
La infraestructura existente presentaba limitaciones para atender mayores volúmenes de pedidos, reducir tiempos de entrega y operar bajo un modelo omnicanal integrado. Además, era necesario centralizar la operación logística para gestionar eficientemente múltiples categorías de productos, manteniendo continuidad operativa y confiabilidad en cada etapa del proceso
Nuestra Solución
Se diseñó e implementó una red operativa y logística completamente nueva para la Plataforma Logística Arco Norte (PLAN), concebida como el núcleo tecnológico de la transformación logística del cliente
La solución fue pensada para habilitar escalabilidad, automatización y procesamiento de pedidos en tiempo real, respaldada por un esquema de servicios administrados
Se realizaron Site Surveys en cada una de las naves y Fulfillment Centers para diseñar la red LAN y Wi-Fi de acuerdo con las características constructivas y operativas de cada ubicación
La implementación incluyó más de 1,000 Access Points y 300 switches LAN para dar forma a la red logística, concentrando la mayor parte del equipamiento en las naves principales y complementando la operación en los Fulfillment Centers a nivel nacional
La red opera bajo un modelo de Servicios Administrados que brinda soporte ante fallas o ajustes por configuración logística, con ingenieros en sitio y atención 7x24 a través del NOC y Mesa de Servicios, bajo un esquema de monitoreo y atención proactiva
Una infraestructura lista para operar hoy y escalar mañana
La infraestructura implementada permite sostener la operación logística de alto volumen, integrando procesos que antes se encontraban dispersos y habilitando una operación omnicanal eficiente
Esta base tecnológica funciona como un habilitador clave para procesar pedidos de forma continua, cumplir con la promesa de entrega y acompañar el crecimiento operativo del negocio
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